Da Redação
A Polícia Civil iniciou investigação para apurar denúncias contra uma clínica de estética no bairro Centro Norte, em Cuiabá. A empresa finalizou operações na semana pós-Black Friday, após oferecer promoções agressivas e comercializar pacotes para inúmeros clientes.
Consumidores já registraram cinco boletins de ocorrência até agora. A Delegacia Especializada de Defesa do Consumidor (Decon) assumiu a condução do caso.
Cliente narra pacotes, promoção intensa e encerramento inesperado
Uma consumidora ouvida pelo delegado Rogério Ferreira, titular da Decon, informou contratação em setembro de pacote de depilação a laser no valor de R$ 1.996,44. O serviço abrangia dezenas de sessões em variadas regiões do corpo. Todavia, realizou apenas cinco aplicações.
Durante a Black Friday, a clínica divulgou nova promoção: 10 sessões de depilação a laser em corpo inteiro por R$ 499, preço significativamente inferior ao valor anterior de R$ 3.999. Diante da oferta, a cliente decidiu adquirir um segundo pacote em 27 de novembro.
Ela compareceu pessoalmente à unidade. Colaboradores informaram que a demanda era elevada e que os contratos seriam gerados posteriormente. O pagamento foi processado sob CNPJ diferente, não correspondente à franquia.
Na primeira semana de dezembro, após a Black Friday, a clínica permaneceu fechada. A cliente tomou conhecimento do encerramento via grupo de WhatsApp com outros consumidores. Não recebeu os contratos prometidos por e-mail, situação compartilhada por demais clientes.
Funcionários relatam surpresa e ausência de pagamento
O delegado Rogério Ferreira explicou que colaboradores da clínica também expressaram surpresa com o fechamento. Eles relatam que:
- não receberam salários, que já apresentavam atraso;
- não obtiveram permissão para retirar pertences pessoais;
- não receberam notificação formal sobre o encerramento.
Esses relatos fortalecem a suspeita de que o fechamento ocorreu repentinamente, logo após período de pico em vendas.
As investigações encontram-se em fase inicial. Os levantamentos indicam que, entre meados de novembro e 28 de novembro, a empresa veiculou anúncios promocionais de grande intensidade, potencialmente atingindo dezenas de vítimas.
Orientações da Decon para consumidores prejudicados
Frente ao cenário, o delegado Rogério Ferreira orienta que qualquer pessoa que contratou serviços não recebidos registre boletim de ocorrência. Podem procurar qualquer delegacia ou comparecer à Delegacia do Consumidor, localizada na rua General Otávio Neves, nº 69, bairro Duque de Caxias I, em Cuiabá, para prestar depoimento.
O delegado recomenda cuidados fundamentais para evitar prejuízos em promoções:
- desconfiar de valores muito inferiores ao praticado no mercado;
- pesquisar reputação da empresa em sites de reclamação;
- verificar avaliações no Google e redes sociais;
- preservar comprovantes de pagamento, contratos e anúncios.
“É importante que os consumidores fiquem atentos com promoções muito fora do preço normal de mercado e também sempre consultem as empresas, antes de contratar um produto ou serviço, em sites de reclamação e avaliações no Google. Feito dessa forma, a chance de ser vítima de um golpe diminui muito”, orienta o delegado.
As informações compiladas pela Decon subsidiarão futuras responsabilizações nas esferas criminal e de defesa do consumidor.
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